POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DISTRIBUIDORA ELIXIR7

Divulgar a nuestros clientes la directriz organizacional para aceptar y proporcionar un adecuado manejo logístico a los productos que indiquen las causales de devolución establecidos en este documento, como parte integral del servicio que presta la compañía, pensando en el bienestar de la población y el beneficio empresarial con calidad, atendiendo a las peticiones posventa a nuestros clientes, adoptando una filosofía de cooperación basado en el beneficio colectivo.

CAUSALES DE DEVOLUCION

• Errores en Despacho: Que, por fallas de control interno, se haya entregado un producto no solicitado, que difiera en especificaciones técnicas y-o en exceso de las cantidades solicitadas por el cliente y se informe con un tiempo inferior a las 72 horas siguientes de haberlo recibido.
• Calidad del Producto: Que el producto entregado presente deterioro (productos averiados, derrame del producto; con desperfectos en el empaque, sello o etiqueta) y notifique en un tiempo inferior a las 72 horas siguientes de haberlo recibido.

NOTA: No se realizarán devoluciones de dinero o demás, por cambio de decisión del cliente en la compra al momento de la entrega.

¿Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está?

Tu pedido es despachado por transportadora y tiene un número de guía el cual le podemos hacer el rastreo oportuno, por lo regular nuestros pedidos tardan entre 4 y 5 días dependiendo el lugar de destino y los tiempos de la transportadora.

¿Hacen entregas en dias festivos?

No se hacen entregas los días festivos, nuestros días de entregas son de lunes a sábado

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda fisica?

Si, nuestra tienda física principal se encuentra en Medellín - Envigado Cll 34 Sur #47 - 59 B/ El Portal. Rionegro Calle 47 #76-30 Local 1007 Reserva Plaza. Barranquilla Cra 53 #70-191 B/ El Prado. Bogotá AK 58 #127-59 local 296 CC: Bulevar Niza.

¿Cuales son las causales de devolución de un producto?

Errores en Despacho: Que, por fallas de control interno, se haya entregado un producto no solicitado, que difiera en especificaciones técnicas y-o en exceso de las cantidades solicitadas por el cliente y se informe con un tiempo inferior a las 72 horas siguientes de haberlo recibido.

Calidad del Producto: Que el producto entregado presente deterioro (productos averiados, derrame del producto; con desperfectos en el empaque, sello o etiqueta) y notifique en un tiempo inferior a las 72 horas siguientes de haberlo recibido.